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Questions fréquentes

Mis à jour le 17 octobre 2026

Les questions qui reviennent le plus souvent.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation#

Regardez dans les courriers indésirables : il vient de noreply@skyengpro.com. Sinon, choisissez Renvoyer l'e-mail sur la page du portail qui suit l'inscription.

Je ne vois plus mon instance#

Vérifiez la Localisation et le Projet dans la barre du haut : les listes ne montrent que ceux choisis. Le lien Afficher toutes les localisations, au-dessus de la liste, montre ce qui existe ailleurs.

Je ne peux pas créer de ressource : quota atteint#

La vue d'ensemble et le résumé de l'assistant montrent vos quotas. Libérez ce qui ne sert plus (instances, volumes, IP flottantes) ou contactez SkyEngPro pour une augmentation.

Mon instance est arrêtée, pourquoi est-elle facturée ?#

Une instance arrêtée garde ses ressources réservées, elle reste donc facturée tant qu'elle existe. Supprimez-la pour arrêter sa facturation ; faites d'abord un instantané si vous voulez la retrouver.

Je n'arrive pas à me connecter en SSH#

En dernier recours, Ouvrir la console donne accès à l'écran de l'instance sans réseau.

Mon instance ne répond pas au ping#

Le ping n'est autorisé que si un groupe de sécurité de l'instance le permet : ajoutez la règle Ping (requête d'écho ICMP). Voir Réseau.

La console s'est déconnectée#

Choisissez Reconnecter pour demander un nouveau lien de console. La console ne fonctionne que si l'instance est active ou en mode secours.

« Session expirée »#

Votre connexion a pris fin, par exemple après une longue inactivité. Reconnectez-vous ; vous revenez à la console.

À quoi sert la cloche ?#

La cloche de la barre du haut rassemble vos notifications : quotas bientôt atteints ou atteints, et ressources en erreur (instance, volume, réseau, routeur, port, IP flottante) ou instantanés et sauvegardes qui ont échoué. « Rien à signaler. » quand tout va bien.